Kontakty BIKEMAX

Kontakty

• Infolinka BIKEMAX: 604 111 334

  (Po-Pá: 9:00 - 17:00)

  Nyní jsme na příjmu Momentálně jsme offline

• info@bikemax.cz

  Odpovíme do 24 h

• Kamenné prodejny BIKEMAX

  Najdi prodejnu
  

• Facebook
• Instagram
• YouTube

FAQ | Nejčastější dotazy

• Chci si vyzkoušet kolo, ale ono tam není

  Kolo, které chcete, není skladem na vaší prodejně? Nevadí. Objednejte si ho na libovolnou naši prodejnu k osobnímu odběru.

  1. Vložte kolo do košíku a zvolte doručení "Osobní odběr".

  2. Jako platbu vyberte „Na prodejně (kartou nebo hotově)”.

  3. Kolo pro vás zdarma převezeme a připravíme k vyzkoušení. Jakmile bude nachystané, ozveme se vám a domluvíme termín.

  Pokud vám kolo po vyzkoušení nebude sedět, objednávku na prodejně bez sankcí zrušíme a kolo u nás zůstane.

• Vrácení, výměna, reklamace

  Potřebujete vrátit, vyměnit nebo reklamovat zboží nakoupené v našem obchodě nebo eshopu?

  Klikněte pro bližší informace

• Servis

  Potřebujete opravit kolo?

  Přivezte kolo kdykoliv na kteroukoliv naši prodejnu – bez objednání. Kolo převezmeme a na místě s vámi domluvíme termín dokončení podle aktuální vytíženosti servisu.

  Bližší informace o servisu a ceník

• Garanční prohlídka

  Máte od nás nové kolo?

  Ke každému kolu zakoupenému u nás máte garanční prohlídku v síti BIKEMAX zdarma.

  ---

  Je garanční prohlídka zdarma?

  Ano, v síti BIKEMAX je zdarma. Mimo naši síť je cena dle ceníku daného servisu (orientačně kolem 500 Kč).

  ---

  Kdy mám na garanční prohlídku přijet?

  Nejpozději do 6 měsíců od koupě nebo po ujetí 300 km – podle toho, co nastane dříve.

  ---

  Je garanční prohlídka podmínkou záruky?

  Ne. Pokud garanční prohlídku neabsolvujete, záruka tím nekončí.

  ---

  Musím se na garanční prohlídku objednat?

  Ne. Přijeďte kdykoliv – kolo převezmeme a sdělíme vám termín vyzvednutí.

  ---

  Dá se garanční prohlídka udělat na počkání?

  Většinou ne. Aby byla prohlídka udělaná pečlivě, řešíme ji přednostně během několika pracovních dnů (dle vytíženosti).

  ---

  Detaily o garančním servisu

• Kdy dostanu objednané zboží?

  Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

  Standardně objednávky vyřizujeme do 2–5 pracovních dnů. Přesná doba se liší podle typu zboží a dostupnosti.

  ---

  Proč může kolo trvat déle?

  U kol je expedice náročnější – kolo je potřeba odborně připravit (vybalit, seřídit, otestovat) a bezpečně zabalit pro přepravu.

  Ostatní zboží expedujeme podle skladovosti:

  - Skladem v BIKEMAX: obvykle do 2 pracovních dnů

  - Skladem u našeho dodavatele: obvykle do 2–4 pracovních dnů

• Nákup na splátky

  Je možné zakoupit kolo nebo jiné příslušenství na splátky?

  Ano.

  Každou objedvávku nad 2000 Kč můžete uhradit na splátky.

  Podrobný návod, jak postupovat je zde.

Provozovatel obchodu

BIKEMAX s.r.o.
sídlo: Rokytova 4259/1, 615 00 Brno
zápis v obchodním rejstříku: C 207056 u Městského soudu v Praze
IČ: 29460549, DIČ: CZ29460549

Adresa pro reklamace
a výměnu zboží z BIKEMAX.cz

BIKEMAX
Rokytova 16
615 00 Brno

Kariéra v BIKEMAX

Podívejte se na nabídku volných pozic

Bankovní spojení

• ČSOB, a.s., číslo účtu:
  257150741/0300 (CZK)
  IBAN: CZ18 0300 0000 0002 5715 0741
  SWIFT: CEKOCZPP
• ČSOB, a.s., číslo účtu:
  299018431/0300 (EUR)
  IBAN: CZ09 0300 0000 0002 9901 8431
  SWIFT: CEKOCZPP
• ČSOB, a.s., číslo účtu:
  329088335/0300 (PLN)
  IBAN: CZ79 0300 0000 0003 2908 8335
  SWIFT: CEKOCZPP
• ČSOB, a.s., číslo účtu:
  334867069/0300 (USD)
  IBAN: CZ79 0300 0000 0003 2908 8335
  SWIFT: CEKOCZPP

Napište vedení

Budete-li mít na srdci cokoli k práci našich zaměstnanců, neváhejte a napište nám přímo na naši e-mailovou adresu reditel@bikemax.cz. Oceníme vaší zpětnou vazbu, jak bychom mohli naši práci zlepšit. Pokud máte stížnost, budeme se jí důsledně zabývat a uděláme maximum pro sjednání nápravy.

Veškeré vaše ohlasy a postřehy jsou pro nás důležité a podnětné. Odpovídat na ně budeme my osobně.

Daniel Ballek, Jakub Večeřa, Marek Doležal,
jednatelé BIKEMAX